客户资源精准管控

  • 自定义客户画像,客户阶段、客户标签,客户跟进、服务小计、客户动态、客户旅程、阶段推进、客户时间;
  • 公海客户、我的客户、客户分配、转移、回收,客户360°视图历史分析,多维度统计分析,精准智能管控每个客户;

客户智能分配回收

  • 支持按分公司、部门、销售人员三级分配方案,可按地区、按比例、按权重、特殊地区等多种组合算法智能分配客户;
  • 自定义客户自动回收方案,可按客户阶段、客户种类、跟进时间及各种自定义条件定义不同算法,可定义分配到各级组织公海;

客户行为意向分析

  • 根据客户来电、客户微信聊天回复率、客户H5素材页面访问痕迹、是否分享、阅读时间,自动计算客户意向分数,自动筛选出高意向度的客户;
  • 朋友圈分享、社群分享、好友分享H5,客户阅读H5,阅读轨迹、是否分享,自动雷达通知销售,结合电话沟通,大大提高销售成功率;

智能工单流转管理

  • 自定义工单表单、工单时效,自动标识已超时及即将超时工单,工单反馈、工单360°视图、工单电话回访,精准管控每个服务工单;
  • 工单分配、工单处理、工单流转、工单审核、工单回收、工单退回、工单抢单、工单反馈、消息提醒,灵活满足个性化工单流程;

客户画像对接展示

  • 可灵活自定义H5字段,自动打通客户画像中某些字段内容来自第三方系统,配置展示、简单方便,简化繁琐系统对接流程;
  • 可灵活定义客户360°视图展示第三方系统信息栏,自动拉取第三方系统中的复杂表单展示,灵活定义、满足个性需求;